באדג’ט Budget (סניף חיפה)

השכרנו משם רכב בחודש מאי, בזמן שהיינו בחנייה רכב נכנס בנו מאחור ברוורס ונוצר שפשוף קטן, לקחו מאיתנו 600 יורו מהפיקדון, אני מנסה ליצור איתם קשר ולשאול אם הם תיקנו את הרכב ואם כן אשמח לקבל קבלה, עבר כבר מעל שבועיים ואני לא מקבל מהם תשובה. ממליץ לכם לא להתקרב לסניף מכל מי שמשכיר, אלא אם כן אתם רוצים שירות לקוחות מזעזע. לא חוזר לסניף הזה בחיים. כל הזמן אני מנסה לבדוק איפה הטיפול עומד ומורחים אותי תשלח הודעה עוד חודש, וככה כל חודש. פשוט בושה.

סיפקו לנו רכב השכרה תקול עם בעיה בגיר. כשעה לאחר הוצאת הרכב מהסניף נדלקה נורת אזהרה שהגיר תקול ויש להגיע למוסך. פנינו למוקד באדג'ט, ונציג המוקד סירב בתוקף לשלוח שירותי דרך שיבדוקו את הרכב או להחליף ברכב אחר על אף שהוסבר לו כי בפנינו נסיעה בינעירונית בכביש מהיר.תשובת נציג השירות הטלפוני: אנחנו מתעסקים רק בתקלות משביתות. התקלה שלכם לא משביתה, אז אם תתקעו באמצע הכביש תתקשרו ונגרור את הרכב.זו תודעת שירות ברמה הנמוכה ביותר

הגענו לסניף לקנות רכב. הראו לנו רשיון רכב של השכרה/חכירה וכשביקשנו הוכחה שזה הליסינג לבן אדם בודד נאמר לנו שלפי מדיניות החברה אסור לנו לקבל היסטוריה של הרכב. זאת לא הפעם הראשונה שאנחנו בתהליך. בכל מקום קיבלנו את כל המסמכים, הרי לפי החוק אסור לחברה להסתיר מידע רלוונטי. הרגשנו שמנסים לרמות אותנו, קמנו ויצאנו.

I had an extremely disappointing experience with Budget. First of all, unexpected charges appeared on my final bill, and there was absolutely no transparency about them. The staff was unprofessional and unfriendly, showing no interest in helping customers.The car itself was in terrible condition. It had clearly been in the workshop before, and yet, it was still handed over to me dirty—both inside and out. There was visible dust everywhere, and I even found animal hair in the car, which was disgusting.To make matters worse, the fuel gauge showed “full” when I picked up the car, but after driving just 5 km, it was no longer full. This clearly means the car was not actually refueled properly before handover, costing me an extra €25 in fuel.This was by far the worst car rental experience I have ever had, and I would never use Budget again. I strongly advise others to stay away if they want an honest, transparent, and professional service.‎הייתה לי חוויה מאכזבת ביותר עם Budget. ראשית, הופיעו חיובים בלתי צפויים בחשבון הסופי שלי, ולא הייתה עליהם שום שקיפות. הצוות היה לא מקצועי ולא אדיב, ולא הראה שום עניין לעזור ללקוחות.‎הרכב עצמו היה במצב גרוע. היה ברור שהוא היה במוסך לפני כן, ובכל זאת מסרו לי אותו כשהוא מלוכלך—גם מבחוץ וגם מבפנים. היה אבק בכל מקום, ואפילו מצאתי שיער של חיות ברכב, מה שהיה דוחה לחלוטין.‎לגמרי בלתי נסבל היה גם עניין הדלק. מד הדלק הראה “מלא” כשקיבלתי את הרכב, אך לאחר נסיעה של 5 ק”מ בלבד הוא כבר לא היה מלא. זה אומר בבירור שהרכב לא תודלק כמו שצריך לפני המסירה, מה שעלה לי עוד 25 אירו בדלק.‎זאת הייתה חוויית השכרת הרכב הגרועה ביותר שהייתה לי אי פעם, ולעולם לא אשכור מהם שוב. אני ממליץ לכל אחד להתרחק אם הוא רוצה שירות הוגן, שקוף ומקצועי.

סניף גרוע, שירות נוראי. לא להתקרב!