הוריזן ספא

העיסוי עצמו היה בסדר. הארגון והסדר במקום טעונים שיפור, החל משלב הקבלה שבו היינו צריכים להשמיע הקלטה כדי שיאמינו לנו שהזמנו מטפל ומטפלת, נמשך בכך שלא קיבלנו מגבת ולוקר ונמשך בכך שחלק מהמצוין בהזמנה (ג'קוזי ובריכה) לא עמד לרשותנו (כי בשבת אין רשות) וזה עוד אחרי שנלקח סכום של 200₪ על טיפול בשבת. לא נחזור ולא נמליץ.

שירות מחפיר. אשתי רצתה לדחות את ההזמנה עקב מחלה, לפי מדיניות הספא עשתה זאת יותר מ24 שעות לפני ההזמנה כמו שהם אמורים לאפשר. תגובת המלון הייתה שלא מחזירים לה את הכסף ולא עונים לה לגבי שינוי התאריך למרות שרואים את ההודעות שלה. לא עונים בהודעות ולא בטלפון. פשוט חוצפה שלא תיאמן

שירות מחפיר, מזעזע, לא להתקרב!!! הזמנו עיסוי וכניסה לבריכה ל3 אנשים.• הובטח שפעילות הבריכה עד 18:00 – בפועל גילינו מאורחי המלון שהבריכה נסגרת ב־16:00 בגלל אירוע, בלי להודיע מראש. בשעה 15:30 כבר התחילו להרים לנו כסאות ומיטות מול הפנים. • העיסוי היה בינוני במקרה הטוב – הפסקנו באמצע וביקשנו לעבור למטפל אחר. • השירות היה מבולגן, חסר התייחסות והרגשה כללית של "תסתדרו לבד". • 3 שבועות אחרי ועדיין לא קיבלנו את הפיצוי שהובטח לנו – רק התחמקויות ותשובות סותרות. לא קיבלנו אפילו התנצלות אמיתית. פשוט בושה למקום שמכנה את עצמו "ספא".

ליטוף שוודי, בטח לא מסאג', מטפלת נחמדה אבל בטח לא מסאג'יסטית, כנראה עברה הכשרה בסיסית, חדר קטן, מיטה קטנה שלא מתאימה לחדר היותר קטן ולכן נכנסת באלכסון, חדר המתאים להגדרה, מחסן, המקום באופן כללי קטן מאוד. מטפלת איחרה בחמש דקות אבל בהחלט סיימה בזמן אחרי 50 דקות ב ד י ו ק. "כיבוד קל" בחדר המתנה היה באמת קל. רציתי להכין תה אבל לא הייתה כפית בנמצא כדי לערבב. "מנהל" קבלה שלא מתאים לו שניכנס לבריכה, גם לא בתשלום (?!), כי אנחנו באנו מהספא. שילמנו הרבה כסף, 1300 ש"ח, על חוויה שלא עמדה בציפיות. כנראה שלא נמליץ ולא נגיע שוב. שלום ולא להתראות.

המלון עבר שיפוץ אבל הספא מיושן ולא מתוחזק, שילמנו מאה שקלים אקסטרה (על סכום אסטרונומי של 1650 שח מראש) לחדר זוגי- אבל הוא היה ישן ומלא טחב ולא נתנו לנו לשהות בו מעבר לטיפול אז למה לגבות עוד כסף?? יש שם כביכול גקוזי זוגי אבל הוא מלא בציוד (גם מכוער ומראה כמה הם לא מקפידים ולא אכפת להם מהמטופלים) וברור שאין כוונה שאנשים ישתמשו במתקני החדר הזוגי אז זו חוצפה לבקש עוד כסף. האישה שקיבלה את פנינו בקבלה היתה לא נעימה ומאוד לא גרמה לנו להרגיש רצויים, וכל החוויה לא היתה בכלל מפנקת . חבל על הכסף, יש המון אלטרנטיבות באזור בסכומים אפילו נמוכים יותר